[vc_row equal_height=”yes” css_animation=”fadeIn” css=”.vc_custom_1535534216287{margin-right: -50px !important;margin-bottom: 8vh !important;margin-left: -50px !important;}”][vc_column css=”.vc_custom_1496938621896{margin-bottom: 20px !important;border-right-width: 1px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;border-right-color: #e8e8e8 !important;border-right-style: solid !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”PERGUNTAS FREQUENTES” woodmart_css_id=”5c47d2d52ffb9″ title_width=”100″][vc_tta_accordion shape=”square” color=”white” c_icon=”chevron” c_position=”right” active_section=”1″ no_fill=”true” collapsible_all=”true”][vc_tta_section title=”Como funciona o Moustache Créditos?” tab_id=”1576844184872-06ee9fbb-53e9″][vc_column_text text_larger=”no”]Ganhe Moustache Créditos em todas as compras que realizar em nosso site e troque por DESCONTOS nas próximas compras.
Os Moustache Créditos expiram em 60 dias após efetuar uma compra. 100 Moustache Créditos = R$ 10,00 de desconto.
Para saber quantos pontos tem em sua conta, acesse o seu login > painel do usuário > Clique em Moustache Créditos. Você poderá ver o saldo de pontos e o histórico de pontuações que ganhou em suas compras.
Regras:
- Os créditos são gerados após o pedido ser finalizado e o pagamento for aprovado.
- Expiram após 60 dias
- Desconto máximo de até 50% da compra. Caso ainda tenha saldo disponível é possível utilizar para próximas compras.
- O desconto é aplicado apenas sobre o valor dos produtos e não sobre o valor do frete.
- Não válido para a loja física, apenas loja online.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como calculo o valor do frete para minha compra?” tab_id=”1548330327763-bebf2fbf-8446″][vc_column_text text_larger=”no”]
É possível calcular o frete informando apenas seu CEP: acesse qualquer produto e preencha seu CEP e clique em “CALCULAR”, ou também acessando área do “CARRINHO”.
Será apresentado os valores dos fretes e os prazos de entrega para seu endereço.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Em quanto tempo receberei meu pedido?” tab_id=”1484652030190-407b08ef-5de7b6ed-7750″][vc_column_text text_larger=”no”]
Ao efetuar o pedido e constar como pagamento aprovado, nossa equipe fará o envio em até 02 dias úteis. Você receberá o pedido em 02 dias + prazo de entrega contratado.
Normalmente nossos pedidos saem em 01 dia útil ou até no mesmo dia.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Posso acompanhar a entrega do meu pedido?” tab_id=”1484652030238-302a2c7c-fe6fb6ed-7750″][vc_column_text text_larger=”no”]
Assim que nossa equipe realizar o envio do pedido, será enviado um email pela “MANDAE” para seu email cadastrado com o código de rastreio e será possível acompanhar a entrega. O mesmo código ficará disponível em sua conta no nosso site, na área de Minha Conta > Pedidos
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Quais métodos de pagamento estão disponíveis?” tab_id=”1484652030219-c6960c7e-ee62b6ed-7750″][vc_column_text text_larger=”no”]
Utilizamos a PAGAR ME como gateway de pagamentos, uma plataforma extremamente confiável e segura. É possível pagar com cartão de crédito e boleto bancário.
[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Os cupons de desconto são válidos para itens em promoção?” tab_id=”1574863904183-c0cbda3d-71a3″][vc_column_text text_larger=”no”]Não, os cupons de desconto não são cumulativos e não são válidos para itens em promoção.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como sei o tamanho ideal para mim? ” tab_id=”1625759088992-afe0ce70-4093″][vc_column_text text_larger=”no”]Em todos os nossos produtos possuímos uma tabela de medidas, basta rolar a página para baixo até o final da “descrição” do produto.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”Como usar cupom de primeira compra?” tab_id=”1625759132984-ef167991-2cd0″][vc_column_text text_larger=”no”]Você receberá o cupom via e-mail, coloque-o dentro da opção “cupom de desconto”, em seu checkout.
Obs: Este cupom não é cumulativo com outras promoções.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][vc_column css=”.vc_custom_1496938627545{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 50px !important;padding-left: 50px !important;}” offset=”vc_col-lg-6 vc_col-md-6″][woodmart_title align=”left” title=”TROCAS E DEVOLUÇÕES” woodmart_css_id=”5c47d2e230d14″ title_width=”100″][vc_column_text text_larger=”no”]COMO FUNCIONA
Agora ficou mais fácil fazer a sua TROCA/DEVOLUÇÃO com a La Moustache!
Com a nossa troca facilitada você mesmo solicita troca através do seu login.
A troca só pode ser realizada dentro do prazo de 7 dias corridos após recebimento do pedido. É necessário que o produto esteja em mesmas condições que os recebeu (sem uso/lavagem etc) e que seja enviado junto a troca a NF.
Quero trocar
Opa! Vamos realizar a sua troca rapidão para você vestir a marca do Bigode o quanto antes!
Mas para isso, precisamos que você realize os passos abaixo:
1- Acesse Minha Conta -> Pedidos e clique no botão “TROCA/DEVOLUÇÃO” e faça a solicitação da sua troca.
2- Após fazer a solicitação, você receberá em seu email em até 48h o código de logística reversa para você nos enviar o produto sem custo. Vá até uma agencia dos Correios e enviei a mercadoria com esse código.
3- Assim que chegar para nós, finalizaremos a troca e será enviado ao seu email um cupom de desconto para realizar um novo pedido.
Não encontrou? Tudo bem…
Clique no link abaixo:
https://www.lamoustache.com.br/minha-conta/orders/
Viu como é fácil? Você pode contar com a gente para qualquer coisa!
Quero estorno
Claro… Vamos lá realizar o seu estorno!
Para isso precisamos que você realize o passo à passo abaixo:
1- Acesse Minha Conta -> Pedidos e clique no botão “TROCA/DEVOLUÇÃO” e faça a solicitação da sua devolução.
2- Após fazer a solicitação, você receberá em seu email em até 48h o código de logística reversa para você nos enviar o produto sem custo. Vá até uma agencia dos Correios e enviei a mercadoria com esse código.
3- Assim que chegar para nós, finalizaremos a sua devolução e seu estorno será efetuado em até 7 dias úteis.
*Caso o seu pedido tenha sido pago em cartão de crédito o estorno será efetuado no mesmo, podendo entrar na mesma fatura ou na próxima.
*Se foi pago via boleto, o valor do estorno ficará disponível em sua conta do PagSeguro podendo ser utilizado em próximas compras com a PagSeguro ou mesmo efetuar o saque.
Não encontrou? Tudo bem…
Clique no link abaixo:
https://www.lamoustache.com.br/minha-conta/orders/[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
